童裝店一站式服務(wù)惹人愛(ài)

MotherCare品牌在北京一共有4家店，而我所在百貨大樓店面積為150平方米，但這個(gè)店卻是4家店中最小的一個(gè)。面積最大的店是藍(lán)色港灣店，是百貨大樓店的4至5倍。

童裝店面面積增大是消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化而引發(fā)的，將是童裝品牌發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。我們店鋪內(nèi)的商品采取的是一站式服務(wù)，從準(zhǔn)媽媽?xiě)言械綄殞?0歲左右所需要的商品，在我們店內(nèi)都能找到。這種專(zhuān)業(yè)的一站式服務(wù)越來(lái)越受到年輕父母的喜愛(ài)。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)許多80后的父母其實(shí)是很盲目的，他們從自己父母那里學(xué)到了一些育兒經(jīng)驗(yàn)，但并不是照單全收，他們會(huì)覺(jué)得那些經(jīng)驗(yàn)有些過(guò)時(shí)。但是他們?cè)谫?gòu)物時(shí)又表現(xiàn)得缺乏目的性，而這時(shí)，我們就需要扮演一個(gè)顧問(wèn)的角色。一方面為他們介紹商品性能和使用方法，另一方面耐心詳細(xì)地為他們講解從懷孕開(kāi)始的育兒知識(shí)和應(yīng)該注意的問(wèn)題。連帶銷(xiāo)售行為在年輕父母中間是很容易發(fā)生的，這是他們區(qū)別于老年消費(fèi)者的特點(diǎn)之一。