中國自古都有禮儀之邦之稱，工作中的禮儀尤為重要，嬰幼用品店亦是一樣，禮儀也代表著禮貌，是對別人的尊重也是對自己的尊重。而在嬰幼用品店的日常經(jīng)營中，優(yōu)秀的導(dǎo)購是不可或缺的，一個優(yōu)秀的嬰幼用品店導(dǎo)購可以為嬰幼用品店創(chuàng)造許多價(jià)值，那么優(yōu)秀的導(dǎo)購應(yīng)該具備哪些最基本的禮儀呢？

以微笑歡迎顧客

當(dāng)面對顧客的時候，玩具導(dǎo)購的聲問候就是微笑，保持一個弧度優(yōu)美的笑容，除了讓自己看起來靚麗、甜美，也能讓顧客感染到你所散發(fā)出來的親切與熱情。顧客進(jìn)入嬰幼用品店后，對顧客的歡迎問候?qū)�決定了顧客是否樂意在嬰幼用品店中停留，因此，一聲簡單的問候：“您好！歡迎光臨！”往往能夠提高顧客的購買欲望。

自然規(guī)范的手勢

在嬰幼用品店中，如何使用一些禮儀來引起顧客的注意，讓顧客按著導(dǎo)購的指引去做呢？這當(dāng)中有一些簡單而又實(shí)用的手勢。

貨品指示：身體微側(cè)站在貨品左側(cè)，左手向上抬，并攏成掌，指尖朝向產(chǎn)品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳狀，指示語為：“您請看這件……”

端正優(yōu)雅的站姿

在店面銷售中，導(dǎo)購絕大部分的時間都是以站立為主的，因此，保持一個正確而又優(yōu)美的站姿就顯得無比的重要。

標(biāo)準(zhǔn)站姿：抬頭挺胸，全身自然放松，雙腳微微張開成大丁字步，左手握住右手，十指并攏微曲，自然垂放于小腹位置。

保持與顧客約半米的距離

導(dǎo)購經(jīng)常得跟著顧客的腳步，以便能隨時對物品進(jìn)行介紹及銷售，但是，過于的緊迫盯人又常常會讓顧客感覺缺乏購物空間，怎么樣才能夠兩美呢？

標(biāo)準(zhǔn)：跟隨于顧客一側(cè)的后方約半米的位置，左手握住右手，十指并攏，自然垂于小腹處，行走的過程中，腳步應(yīng)輕緩，不急不慢，并始終保持與顧客約半米的距離。這樣有助于嬰幼用品店的銷售，不會讓顧客感覺很有壓力。

跟隨于顧客一側(cè)后方約半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顧客要離店前，注視對方，面帶微笑，上身微微向下彎曲，送客語為：“歡迎您下次光臨”。

導(dǎo)購的一言一行無時不刻地在影響消費(fèi)者，影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)變化，消費(fèi)理念等。所以，每一個導(dǎo)購都要有飽滿的精神、得體的舉止，規(guī)范的禮儀。

嬰幼用品店店員對待顧客親切，自身形象好，會給顧客一種很溫馨，舒適的感覺，會讓顧客有幸福感。